Política de Garantia — CLB JOIAS

Na CLB JOIAS, cada peça é desenvolvida com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes, para proporcionar beleza, durabilidade e uma excelente experiência às nossas clientes.

Todas as nossas semijoias são hipoalergênicas e possuem garantia de 12 meses a partir da data da compra, conforme as condições descritas abaixo e mediante apresentação do certificado de garantia.

O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados à fabricação da peça, como:

• Defeitos no banho
• Problemas estruturais de fabricação
• Falhas provenientes do processo de produção
• Defeitos em fechos, argolas ou encaixes originados de fabricação

Após análise da nossa equipe, sendo constatado defeito de fabricação, a peça poderá ser:

• reparada;
• substituída por outra igual ou similar;
• ou convertida em crédito para utilização na loja, conforme disponibilidade.

O que a garantia não cobre

A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado, desgaste natural ou fatores externos, incluindo:

• Quebra ou rompimento de correntes, pulseiras, pinos ou peças delicadas
• Queda de pedras, cristais ou pérolas por impacto ou mau uso
• Peças amassadas, riscadas, quebradas ou danificadas
• Contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes, cremes, álcool, cloro ou produtos de limpeza
• Escurecimento natural causado pelo uso contínuo ou oxidação natural da peça
• Danos causados por armazenamento inadequado
• Desgaste natural pelo tempo e frequência de uso

Peças fora de linha

Caso a peça não esteja mais disponível em estoque ou tenha saído de linha, a CLB JOIAS poderá disponibilizar:

• uma peça similar;
• reparo equivalente;
• ou crédito no valor pago pela peça para utilização na loja.

Prazo para análise

O prazo para análise da solicitação de garantia é de até 30 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Informações importantes

• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não possuem troca por preferência, apenas cobertura para defeitos de fabricação.
• O certificado de garantia deverá ser apresentado no momento da solicitação.
• Custos de envio relacionados à garantia poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.

Os cuidados corretos aumentam significativamente a durabilidade da sua semijoia.

A CLB JOIAS reafirma seu compromisso com a transparência, qualidade e respeito às nossas clientes, oferecendo peças desenvolvidas para acompanhar momentos especiais com elegância, significado e confiança.