Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da ClB Jóias: Transparência, Segurança e Satisfação para Você

Na ClB Jóias, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos produtos de alta qualidade e uma Política de Trocas e Devoluções justa e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais:

• Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail clbjoias@outlook.com ou do telefone (19) 98108 9002.
• É importante ressaltar que a troca ou devolução só será efetuada mediante o cumprimento das condições descritas abaixo.

Motivos e Prazos para Troca ou Devolução:

• Desistência/Arrependimento: Em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.
• Defeito Técnico ou de Fabricação: Em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.
• Avaria (Estrago): Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

Descrições dos Produtos:

• As imagens dos nossos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
• Em caso de dúvidas sobre a descrição ou imagem de um produto, entre em contato conosco. A ClB Jóias está à disposição para esclarecimentos.

Condições do Produto para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, com etiqueta intacta.
• Sem indícios de estrago ou uso.
• Acompanhado do manual de cuidados/garantia e de todos os acessórios, brindes e afins.

Observações Importantes:

• O prazo máximo para devolução do valor pago é de 30 (trinta) dias após a solicitação da devolução.
• Produtos com defeito após 30 dias do recebimento podem ser reparados ou trocados mediante contato com nossa Central de Atendimento.

Formas de Restituição:

• Cupom de Troca: Utilize o valor reembolsado para realizar novas compras no site da ClB Jóias.
• Estorno em Cartão: Exclusivo para compras com cartão de crédito. O prazo do estorno segue as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas.
• Reembolso em Conta Corrente: Para compras com boleto, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O prazo do reembolso depende da acurácia dos dados e das regras do banco recebedor.

Troca por Defeito:

• Após a aprovação da troca por defeito, o novo produto será enviado ao endereço do pedido original, sem custos adicionais.
• Se o produto autorizado para troca não estiver mais disponível em estoque, o cliente será comunicado e poderá realizar uma nova compra no valor do produto devolvido.

Custos de Envio:

• O custo do envio do pedido por motivo de gosto/expectativas deverá ser pago pelo cliente.

Limitação de Trocas e Devoluções:

• Uma vez escolhida a opção de troca, vale ou reembolso, a mesma não poderá ser alterada.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Dúvidas e Suporte:

• Em caso de dúvidas sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, entre em contato conosco:
  • Telefone: (19) 98108 9002
  • E-mail: clbjoias@outlook.com

A ClB Jóias se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os seus clientes. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que você aproveite nossos produtos!