Política de Entregas

Política de Entrega da ClB Jóias: Transparência e Confiança para Você

Prezado Cliente,

Na ClB Jóias, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, elaboramos esta Política de Entrega para esclarecer os detalhes sobre o processo de envio e recebimento dos seus pedidos.

Envio e Prazos de Entrega:

• Correios e Transportadoras: Utilizamos os Correios ou transportadoras parceiras para entregar seus pedidos em todo o Brasil.
• PAC e Sedex: O serviço de entrega padrão é o PAC, mas você também pode optar pelo Sedex para entregas mais rápidas.
• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o serviço escolhido. Você poderá consultar o prazo estimado no momento da compra.
• Confirmação de Pagamento: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Em caso de pagamento em finais de semana ou feriados, o prazo será iniciado no próximo dia útil.

Rastreamento:

• Código de Rastreamento: Após a geração da etiqueta de envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
• Acompanhamento Online: Você pode acompanhar o status da sua entrega no site dos Correios (https://www.correios.com.br/) ou da transportadora escolhida.

Recebimento da Entrega:

• Conferência dos Itens: Ao receber o pedido, verifique se o conteúdo está de acordo com o seu pedido e se a embalagem está intacta.
• Mercadoria Violada: Em caso de embalagem violada, não aceite o pedido e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.
• Destinatário Ausente: Se você não estiver em casa no momento da entrega, os Correios ou a transportadora farão até 3 tentativas em dias e horários diferentes.
• Retirada na Agência: Caso as tentativas de entrega falhem, a sua compra ficará disponível para retirada na agência dos Correios ou da transportadora por até 7 dias corridos.

Reenvio de Pedidos:

• Endereço Incorreto: Se o pedido for devolvido por causa de endereço incorreto ou incompleto, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
• Outras Motivos: Em casos de recusa do pedido, destinatário ausente ou outros motivos que impossibilitem a entrega, o custo do reenvio também poderá ser cobrado.

Informações Importantes:

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizarão 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, dentro do horário comercial.
• Armazenamento na Agência: Após as tentativas de entrega, a sua compra ficará disponível na agência dos Correios por até 7 dias corridos.
• Fatores que Afectam o Prazo: O prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores como acidentes, chuvas fortes, enchentes, excesso de trânsito, greves e outros eventos que impeçam a movimentação da carga.
• Locais de Difícil Acesso: Em locais considerados de difícil acesso ou zona de risco, a sua compra ficará disponível na agência central da cidade por até 7 dias corridos para retirada.
• Dados Incorretos: A ClB Jóias não se responsabiliza por atrasos ou devoluções de pedidos devido a dados de entrega incorretos.

Dúvidas e Suporte:

• Atendimento ao Cliente: Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do site ou dos canais de comunicação disponíveis.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na ClB Jóias!